Warunki i zasady

Warunki i zasady

 

1. Postanowienia podstawowe

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „Warunkami handlowymi”) zostały wydane na podstawie art. 1751 i następnych ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny (zwanej dalej „Kodeksem cywilnym”).

• INFIGO SRO - operator sklepu internetowego www.mazoretka.cz 
• Identyfikator: 01596012
• Numer VAT: CZ01596012
• z siedzibą: Zenklova 24/54, 18000, Praga 8
• zarejestrowana w Sądzie Miejskim w Pradze, Wydział C, numer akt 208946
• adres kontaktowy i dostawy: Mazoretka.cz, Přívlaky 12, 285 06 Sázava.
• e-mail: info@mazoretka.cz
• telefon: +420 774 131 747
• www.mazoretka.cz 

(zwany dalej „Sprzedawcą”)

1. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki Sprzedającego oraz osoby fizycznej zawierającej umowę kupna poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument lub w ramach swojej działalności gospodarczej (zwanej dalej: „kupującym”) za pośrednictwem interfejsu internetowego znajdującego się na stronie internetowej dostępnej pod adresem internetowym www.mazoretka.cz (zwanej dalej „sklepem internetowym”).
2. Postanowienia niniejszych warunków handlowych stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Odmienne postanowienia umowy kupna-sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków handlowych.
3. Niniejsze warunki handlowe oraz umowa kupna-sprzedaży zostały zawarte w języku czeskim.

 

1. Informacje o towarach i cenach

1. Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów i ich główne cechy, znajdują się przy każdym towarze w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów podane są z uwzględnieniem podatku od towarów i usług (VAT), wszelkich opłat i kosztów zwrotu towarów, jeśli ze względu na swój charakter nie można ich odesłać w zwykłym trybie pocztą. Ceny towarów pozostają ważne przez okres ich widnienia w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyklucza możliwości zawarcia umowy sprzedaży na warunkach negocjowanych indywidualnie.
2. Wszelkie prezentacje towarów zamieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny i Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży tych towarów.
3. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów znajdują się w sklepie internetowym. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w sklepie internetowym dotyczą wyłącznie przypadków, gdy towary dostarczane są na terytorium Republiki Czeskiej.
4. Ewentualne rabaty od ceny zakupu towarów nie podlegają łączeniu ze sobą, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej.

 

III. Zamówienie i zawarcie umowy kupna

1. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) pokrywa sam kupujący. Koszty te nie odbiegają od stawki podstawowej.
2. Kupujący składa zamówienie na towary w następujący sposób:

• za pośrednictwem swojego konta klienta, jeżeli wcześniej zarejestrował się w sklepie internetowym,
• wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.

1. Składając zamówienie Kupujący dokonuje wyboru towaru, ilości sztuk towaru, sposobu płatności oraz dostawy.
2. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma prawo do weryfikacji i korekty danych wprowadzonych w zamówieniu. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedawcy, klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Dane podane w zamówieniu Sprzedawca uznaje za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest uzupełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia oraz potwierdzenie przez Kupującego zapoznania się z niniejszym regulaminem.
3. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia. Potwierdzenie to jest automatyczne i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Do potwierdzenia dołączony jest aktualny regulamin Sprzedawcy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę. Powiadomienie o przyjęciu zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail Kupującego.
4. W przypadku, gdy Sprzedawca nie będzie w stanie spełnić któregokolwiek z wymagań określonych w zamówieniu, prześle Kupującemu zmienioną ofertę na jego adres e-mail. Zmieniona oferta jest traktowana jako nowy projekt umowy kupna, a umowa kupna zostaje zawarta w takim przypadku z chwilą potwierdzenia przez Kupującego przyjęcia tej oferty na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie.
5. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do momentu otrzymania powiadomienia o przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę. Kupujący może anulować zamówienie, dzwoniąc na numer telefonu lub adres e-mail Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie.
6. W przypadku oczywistego błędu technicznego po stronie Sprzedawcy podczas podawania ceny towaru w sklepie internetowym lub podczas składania zamówienia, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu towaru po tej ewidentnie błędnej cenie, nawet jeśli Kupujący otrzymał automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami. Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego o błędzie i przesyła mu zmienioną ofertę na jego adres e-mail. Zmieniona oferta jest traktowana jako nowy projekt umowy kupna, a umowa kupna zostaje zawarta w takim przypadku poprzez potwierdzenie przyjęcia przez Kupującego na adres e-mail Sprzedawcy.
7. W przypadku nieodebrania towaru przesłanego za pobraniem na podstawie umowy kupna-sprzedaży zawartej pomiędzy sklepem internetowym a kupującym zgodnie z § 2118 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U. Kodeksu cywilnego, koszty poniesione w związku z bezskutecznymi próbami dostarczenia towaru zostaną zwrócone. za pośrednictwem internetowej agencji windykacyjnej NeatGravity.com w wysokości kosztów wysyłki obliczonych dla zamówienia wynikającego z niniejszej umowy. W przypadku, gdy sklep internetowy oferuje BEZPŁATNĄ wysyłkę w ramach akcji promocyjnej, uzależnionej od zakupu towarów o określonej wartości, zostanie naliczona standardowa opłata za wysyłkę obowiązująca poza akcją promocyjną.

 

1. Konto klienta

1. Po rejestracji w sklepie internetowym kupujący uzyskuje dostęp do swojego konta klienta. Z poziomu konta może zamawiać towary. Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji.
2. Podczas rejestracji konta klienta i składania zamówienia, Kupujący zobowiązany jest do podania wszystkich danych zgodnie z prawdą i prawidłowo. Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji danych podanych w koncie użytkownika w przypadku ich zmiany. Dane podane przez Kupującego w koncie klienta i podczas składania zamówienia są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe.
3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie konta klienta przez osoby trzecie.
4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania swojego konta klienta osobom trzecim.
5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności jeżeli Kupujący nie korzysta już ze swojego konta użytkownika lub jeżeli Kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z umowy kupna lub niniejszego Regulaminu.
6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

 

1. Warunki płatności i dostawa towarów

1. Kupujący może zapłacić cenę towaru oraz wszelkie koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową kupna w następujący sposób:

• przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedającego nr 2500507341/2010 prowadzony w FIO BANK.
• karta płatnicza bezgotówkowa,
• przelewem bezgotówkowym na rachunek sprzedawcy za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay lub ShoptetPay ,
• płatność za pobraniem przy odbiorze towaru,
• gotówką lub kartą kredytową przy odbiorze osobistym w placówce,
• gotówką lub kartą kredytową przy odbiorze osobistym w punkcie odbioru paczek Zásilkovna lub GLS.

1. Kupujący zobowiązany jest wraz z ceną zakupu zapłacić Sprzedającemu koszty związane z opakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile poniżej nie wskazano wyraźnie inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towaru.
2. W przypadku płatności gotówką, cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej, cena zakupu jest płatna w terminie 7 dni od zawarcia umowy kupna.
3. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący stosuje się do instrukcji właściwego dostawcy płatności elektronicznych.
4. W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny kupna przez kupującego zostaje spełniony z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym sprzedającego.
5. Sprzedawca nie wymaga od kupującego żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności. Zapłata ceny zakupu przed wysyłką towaru nie jest zaliczką.
6. Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży, sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia kupującemu paragonu. Jednocześnie jest zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży online u administratora podatku, w przypadku awarii technicznej, nie później niż w ciągu 48 godzin.
7. Towary dostarczane są kupującemu:

• na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu
• za pośrednictwem biura dostaw na adres biura dostaw wskazany przez kupującego,
• odbiór osobisty w siedzibie sprzedawcy

1. Wyboru sposobu dostawy dokonuje się przy składaniu zamówienia na towar.
2. Koszty dostawy towaru, w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru, są określone w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia sprzedającego. W przypadku, gdy sposób transportu został uzgodniony na specjalne życzenie kupującego, kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
3. Jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do odbioru Towaru w chwili dostawy. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego Towar musi zostać dostarczony wielokrotnie lub w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z ponownym dostarczeniem Towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostarczenia.
4. Przy odbiorze towaru od przewoźnika, Kupujący zobowiązany jest sprawdzić integralność opakowania towaru i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnione wejście do przesyłki, Kupujący nie jest zobowiązany do odbioru przesyłki od przewoźnika.
5. Sprzedawca wystawia kupującemu dokument podatkowy – fakturę VAT. Dokument podatkowy jest wysyłany na adres e-mail kupującego lub dołączany do dostarczonego towaru.
6. Kupujący nabywa prawo własności towaru poprzez zapłatę pełnej ceny zakupu, w tym kosztów dostawy, ale najpierw poprzez odbiór towaru. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru lub z chwilą, w której kupujący był zobowiązany do odbioru towaru, ale nie uczynił tego z naruszeniem umowy kupna.
7. W przypadku nieodebrania towaru przesłanego za pobraniem na podstawie umowy kupna-sprzedaży zawartej pomiędzy sklepem internetowym a kupującym zgodnie z § 2118 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U. Kodeksu cywilnego, koszty poniesione w związku z bezskutecznymi próbami dostarczenia towaru zostaną zwrócone. za pośrednictwem internetowej agencji windykacyjnej NeatGravity.com w wysokości kosztów wysyłki obliczonych dla zamówienia wynikającego z niniejszej umowy. W przypadku, gdy sklep internetowy oferuje BEZPŁATNĄ wysyłkę w ramach akcji promocyjnej, pod warunkiem zakupu towarów o określonej wartości, zostanie naliczona standardowa opłata za wysyłkę, obowiązująca poza akcją promocyjną.

1. Odstąpienie od umowy

1. Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży poza zakresem swojej działalności gospodarczej jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.
2. Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni.

• od daty otrzymania towaru,
• od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części
• od dnia otrzymania pierwszej dostawy towarów, jeżeli przedmiotem umowy jest regularne, powtarzające się dostarczanie towarów.

1. Kupujący nie może odstąpić od umowy kupna-sprzedaży m.in.:

• świadczenie usług, jeżeli zostały wykonane za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,
• o dostawę towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedawcy i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy,
• o dostawie towarów dostosowanych do życzeń kupującego lub jego osoby,
• dostawa towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, a także towarów, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami,
• dostawa towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które kupujący wyjął z opakowania i ze względów higienicznych nie może zostać zwrócone,
• dostarczenie nagrania dźwiękowego, wizualnego lub programu komputerowego, jeżeli ich oryginalne opakowanie uległo uszkodzeniu,
• w innych przypadkach określonych w art. 1837 Kodeksu cywilnego.

1. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
2. Aby odstąpić od umowy kupna, Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedającego. Kupujący powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna na adres e-mail Sprzedającego lub adres dostawy wskazany w niniejszym regulaminie. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Kupującemu otrzymanie formularza.
3. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany do zwrotu towaru sprzedającemu w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu, nawet jeśli ze względu na swój charakter towar nie może zostać odesłany pocztą tradycyjną. Adres do zwrotu towaru to: MAZORETKA.CZ, Přívlaky 12, 285 06 Sázava. Kupujący może skorzystać z usługi asystenta reklamacji ( https://www.mazoretka.cz/informace-pro-zakazniky/vymena-nebo-vraceni-zbozi/ ) – opłata za tę usługę wynosi 90 CZK. W przypadku skorzystania z tej usługi klientowi zostanie wystawiona faktura za usługę asystenta reklamacji, a kwota zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym.
4. W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego, Sprzedawca zwróci Kupującemu niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, wszystkie otrzymane od Kupującego środki, w tym koszty dostawy, w ten sam sposób. Sprzedawca zwróci Kupującemu środki otrzymane w inny sposób tylko wtedy, gdy Kupujący wyrazi na to zgodę i nie będzie się to wiązało z dodatkowymi kosztami.
5. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwróci Kupującemu koszty dostarczenia rzeczy w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
6. Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy kupna, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu otrzymanych środków dopóki Kupujący nie wyda Towaru lub nie udowodni, że odesłał Towar Sprzedawcy.
7. Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar sprzedawcy w stanie nieuszkodzonym, nienoszącym śladów użytkowania i niezanieczyszczonym oraz, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca ma prawo jednostronnie zaliczyć roszczenie o odszkodowanie za uszkodzenie towaru na poczet roszczenia kupującego o zwrot ceny zakupu.
8. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy kupna z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towarów lub zaprzestania produkcji lub importu towarów przez producenta, importera lub dostawcę towarów. Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci mu wszystkie środki, w tym koszty dostawy, otrzymane od Kupującego na podstawie umowy w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, w taki sam sposób lub w sposób wskazany przez Kupującego.
9. Kupujący może skorzystać z usługi Asystenta Reklamacji firmy Zásilkovna sro w celu zwrotu towaru. Usługa ta polega na odbiorze towaru, w ramach którego towar jest odsyłany na adres kupującego. Korzystając z tej usługi, kupujący akceptuje cenę usługi w wysokości 90 CZK. Cena ta zostanie naliczona klientowi w momencie zwrotu towaru i wystawienia noty kredytowej. Za skorzystanie z tej usługi klientowi zostanie wystawiona faktura.

VII. Prawa z tytułu wadliwego wykonania

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że towar jest wolny od wad w chwili odbioru. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że w chwili odbioru towaru przez kupującego:

• towar posiada właściwości, na które strony wyraziły zgodę, a w braku takiego porozumienia – właściwości opisane przez sprzedawcę lub producenta albo oczekiwane przez kupującego ze względu na charakter towaru i na podstawie jego reklamy,
• towar nadaje się do celu, do którego, zgodnie z oświadczeniem sprzedawcy, jest przeznaczony lub do którego tego rodzaju towar jest zazwyczaj przeznaczony,
• towar odpowiada pod względem jakości lub wykonania uzgodnionemu wzorowi lub próbce, jeżeli jakość lub wykonanie zostało określone na podstawie uzgodnionego wzorca lub próbki,
• towary są w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze i odpowiadają wymogom przepisów prawnych.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne rzeczy co najmniej w okresie trwania zobowiązań producenta z tytułu wad fizycznych rzeczy. Kupujący ma prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wad fizycznych rzeczy, które wystąpiły w towarach konsumpcyjnych, w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od daty ich otrzymania.
2. Jeżeli okres przydatności towaru do użytku jest określony na sprzedanym towarze, jego opakowaniu, w instrukcji dołączonej do towaru lub w reklamie zgodnie z innymi przepisami prawa, stosuje się przepisy o gwarancji jakości. Gwarancja jakości oznacza, że sprzedawca zapewnia, że towar będzie nadawał się do użytku zgodnie z przeznaczeniem przez określony czas lub że zachowa swoje właściwości. Jeżeli kupujący zasadnie zgłosił sprzedawcy wadę towaru, termin do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi oraz okres gwarancji nie biegną przez okres, w którym kupujący nie może używać wadliwego towaru.
3. Postanowienia zawarte w poprzednim paragrafie Regulaminu nie mają zastosowania do towarów sprzedawanych po niższej cenie z powodu wady, za którą uzgodniono niższą cenę, do zużycia towarów spowodowanego ich zwykłym użytkowaniem, do towarów używanych z powodu wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki towar miał w chwili odbioru przez kupującego, ani jeżeli wynika to z charakteru towaru. Kupującemu nie przysługują roszczenia z tytułu wadliwego wykonania, jeżeli wiedział przed odbiorem towaru o wadzie towaru lub jeżeli sam spowodował wadę.
4. W przypadku wystąpienia wady Kupujący może złożyć reklamację u Sprzedawcy, żądając:

• wymiana na nowy towar,
• naprawa towarów,
• rozsądna zniżka na cenę zakupu,
• wycofać się z umowy.

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy:

• jeżeli towar ma istotną wadę,
• jeżeli wskutek powtarzającego się występowania wady lub wad po naprawie nie może on używać rzeczy w sposób właściwy,
• w przypadku dużej ilości wad towaru.

1. Istotne naruszenie umowy to takie, o którym strona naruszająca umowę wiedziała lub powinna była wiedzieć w chwili zawierania umowy i o którym druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby przewidziała naruszenie.
2. W przypadku wady stanowiącej nieistotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy wada jest usuwalna, czy nieusuwalna), kupujący ma prawo do usunięcia wady lub do rozsądnego obniżenia ceny zakupu.
3. Jeżeli wada możliwa do usunięcia powtarza się po naprawie (zwykle trzecia reklamacja tej samej wady lub czwarta dotycząca różnych wad) lub towar ma większą liczbę wad (zwykle co najmniej trzy wady jednocześnie), kupujący ma prawo żądać obniżenia ceny zakupu, wymiany towaru lub odstąpić od umowy.
4. Składając reklamację, kupujący ma obowiązek poinformować sprzedawcę o wybranym przez siebie uprawnieniu. Zmiana wyboru bez zgody sprzedawcy jest możliwa tylko wtedy, gdy kupujący zażądał usunięcia wady, która okazała się nieodwracalna. Jeżeli kupujący nie wybierze w terminie przysługującego mu uprawnienia z tytułu istotnego naruszenia umowy, przysługują mu takie same prawa jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy.
5. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa, Kupujący może żądać zwrotu całej ceny zakupu przy odstąpieniu od umowy.
6. Jeżeli sprzedawca udowodni, że kupujący wiedział o wadzie rzeczy przed jej odebraniem lub sam ją spowodował, sprzedawca nie jest zobowiązany do zadośćuczynienia żądaniu kupującego.
7. Kupujący nie może składać reklamacji na towary przecenione, podając przyczynę, dla której towary te zostały przecenione.
8. Sprzedawca zobowiązany jest przyjąć reklamację w każdym miejscu, w którym reklamacja może zostać przyjęta, lub w siedzibie albo miejscu prowadzenia działalności. Sprzedawca zobowiązany jest wydać Kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy Kupujący skorzystał z prawa, jaka jest treść reklamacji i jakiego sposobu jej rozpatrzenia żąda Kupujący, a także potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odmowy uznania reklamacji.
9. Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do tego terminu nie wlicza się czasu potrzebnego na fachową ocenę wady, ze względu na rodzaj produktu lub usługi. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią dłuższy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu uważa się za istotne naruszenie umowy, a Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży. Za moment złożenia reklamacji uważa się moment, w którym Kupujący zakomunikował Sprzedawcy swoją wolę (skorzystanie z prawa do rękojmi za wady).
10. Sprzedawca informuje kupującego na piśmie o wyniku reklamacji.
11. Kupującemu nie przysługują roszczenia z tytułu wadliwego wykonania umowy, jeżeli przed odebraniem rzeczy wiedział o wadzie rzeczy albo jeżeli wadę tę sam spowodował.
12. W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupujący ma prawo do odszkodowania za uzasadnione koszty poniesione w związku z reklamacją. Kupujący może skorzystać z tego prawa wobec Sprzedawcy w ciągu jednego miesiąca od upływu terminu gwarancji, w przeciwnym razie sąd nie może go uwzględnić.
13. Kupujący ma prawo wyboru sposobu złożenia reklamacji.
14. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw wynikających z wadliwego wykonania regulują art. 1914–1925, art. 2099–2117 i art. 2161–2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.
15. Pozostałe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady regulują przepisy o postępowaniu reklamacyjnym sprzedawcy.

 

VIII. Dostawa

1. Strony umowy mogą przesyłać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Kupujący zobowiązany jest do dostarczania korespondencji Sprzedawcy na adres e-mail wskazany w niniejszym Regulaminie. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczania korespondencji Kupującemu na adres e-mail wskazany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

 

1. Dane osobowe

1. Wszystkie informacje przekazane nam w trakcie współpracy są poufne i będziemy je traktować jako poufne. Bez Twojej pisemnej zgody nie będziemy wykorzystywać Twoich danych w żadnym innym celu niż realizacja umowy, z wyjątkiem adresu e-mail, na który możemy wysyłać informacje handlowe, ponieważ jest to dozwolone prawnie, chyba że wyrazisz na to zgodę. Informacje te mogą dotyczyć wyłącznie towarów podobnych lub pokrewnych i można z nich zrezygnować w dowolnym momencie, w prosty sposób (wysyłając list, e-mail lub klikając link w informacji handlowej). Adres e-mail będzie przechowywany w tym celu przez okres 3 lat od daty zawarcia ostatniej umowy między stronami umowy.
2. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności TUTAJ

 

1. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, REGON: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs, jest odpowiedzialna za pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna. Do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym wynikających z umowy kupna można wykorzystać platformę internetowego rozstrzygania sporów dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).
3. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej przeprowadza, w ramach swoich kompetencji, właściwy urząd ds. zezwoleń na prowadzenie działalności gospodarczej. Czeska Inspekcja Handlowa, w ograniczonym zakresie, nadzoruje również przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.

 

1. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie umowy między sprzedającym a kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek prawny ustanowiony w umowie kupna zawiera element międzynarodowy, strony zgadzają się, że podlega on prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Sprzedawca nie jest związany w stosunku do Kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu art. 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
3. Wszelkie prawa do strony internetowej Sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logotypów oraz innych treści i elementów, należą do Sprzedawcy. Kopiowanie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie strony internetowej lub jej części bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich w działanie sklepu internetowego lub z jego użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem. Kupujący nie może stosować w trakcie korzystania ze sklepu internetowego procedur, które mogłyby negatywnie wpłynąć na jego funkcjonowanie, ani podejmować żadnych działań, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim ingerencję lub użytkowanie oprogramowania lub innych elementów składowych sklepu internetowego bez zezwolenia, a także korzystanie ze sklepu internetowego lub jego części lub oprogramowania w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
5. Kupujący niniejszym przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu art. 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.
6. Umowa kupna, łącznie z warunkami umowy, jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest udostępniana.
7. Sprzedawca może zmienić lub uzupełnić treść Regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
8. Wzór formularza odstąpienia od umowy załączony jest do regulaminu.